Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Escape y Maverick, años 2020-2023
Ford Motor Company Chile SpA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelos Escape Kuga (2020-2022) y Maverick (2023), comercializados en Chile durante los años 2020 a 2023, debido a posibles problemas relacionados al software que comanda el motor lo que podrían ocasionar la ruptura del bloque del motor o del cárter de aceite, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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09 de mayo de 2024
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Escape Kuga (modelo 2020-2022) y Maverick (modelo 2023)
- Código campaña empresa: Ford 23S27
- Código campaña SERNAC: 24041V01
- País de origen: Estados Unidos (Escape) y México (Maverick)
- Periodo de ventas: 2020-2023
- Unidades en Cadena de distribución: 24 unidades
- Unidades en Stock: 12 unidades
- Unidades en consumidores: 449 unidades
- En total: 485 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos vehículos pueden presentarse problemas aislados en relación con el software del módulo de control de tren motriz (PCM) de los motores HEV/PHEV de 2.5L, lo que podría ocasionar rupturas del bloque de motor o del cárter del aceite, lo que podría provocar que el aceite del motor y/o el vapor de combustible expulsado se acumule cerca de las fuentes de ignición.
Riesgo
Riesgo de incendio bajo el capó, quemaduras y otras lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña según lista de VINs.
- Llamar a la empresa, para agendar visita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Ford procederá de manera preventiva y gratuita a actualizar el software del módulo de control de tren motriz (PCM) en los vehículos Escape / Juga Modelos 2020-2022 y Maverick Modelo 2023, la duración de la reparación será de 30 min aproximadamente. Se mantendrá suspendida la entrega de las unidades Escape / Kuga 2023 que se encuentren en stock, ya que tendrán una nueva publicación cuando la reparación se encuentre disponible.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: www.ford.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
SG-EV (inglés): A12/00142/24
GOV.UK (inglés): R/2022/231
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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