PVC: SERNAC con ENEL Distribución Chile S.A. y ENEL Colina S.A.
El SERNAC, procedió a aperturar un Procedimiento Voluntario Colectivo, con el proveedor, ENEL DISTRIBUCIÓN CHILE S.A. y ENEL COLINA S.A., con ocasión de las suspensiones del servicio de electricidad, tardanza en la reposición y otras problemáticas relacionadas, ocurridas a contar del día 29 de enero de 2021, en distintas comunas de la zona en que dicha empresa, tiene su concesión.
En consecuencia, el SERNAC, inició un Procedimiento Voluntario Colectivo, en virtud de la Res. Exenta N°85 del 8 de febrero de 2021, cuyo objetivo será, entre otros, obtener compensaciones para los consumidores que fueron afectados por los hechos antes señalados, mediante una solución completa, expedita y transparente.
09 de febrero de 2021
| Proveedor | Materia | Etapa PVC | Estado PVC | Fecha actualización |
|---|---|---|---|---|
| ENEL COLINA S.A.ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A. | SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO | Cierre | PVC fracasado | 26/08/2021 |
Se entiende que hay término fracasado de un PVC en los siguientes casos:
- Si dentro del plazo del procedimiento, original o prorrogado no hubiere acuerdo entre los intervinientes, lo que deberá ser certificado en la resolución de término correspondiente.
- En aquellos casos en que el SERNAC o la empresa manifiesten expresamente su voluntad de no perseverar en el procedimiento. Cualquiera sea el interviniente que manifieste lo precedente, deberá ser certificado en la resolución de término correspondiente.
El tratamiento de los datos personales solicitados en este formulario se encuentra en el marco de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores. Al enviar sus datos, el SERNAC resguardará la confidencialidad de la información y eventualmente podría contactarlo(a) con el fin de ejecutar encuestas de satisfacción y otras acciones que permitan mejorar los procesos y gestión que realizamos.
