Sondeo de precios: Alzas de hasta 177% en precios de pasajes de buses por fin de semana largo

El estudio consideró los precios de pasajes de buses interurbanos de 30 empresas y se realizó el 5 de octubre. Incluyó también los precios de los pasajes para el 12 de octubre, justo cuando comienza el fin de semana largo a fin de evaluar las eventuales alzas.

El sondeo incluyó buses tipo Clásico o Pullman, Ejecutivo, Semicama, Salón Cama y Premium.

¿Cuánto aumentarán los precios para este fin de semana?

En una misma empresa, tipo de bus y destino, considerando los precios al 5 de octubre y lo que costarán el 12 de octubre, se registra un alza de hasta 176,9% o $11.500.

Dicha situación se detectó en los pasajes Santiago - La Serena en bus tipo Semicama de Flota Barrios que se encuentran desde un mínimo de $6.500 a un máximo de $18.000. Es decir, un consumidor, pagará casi tres veces el valor de lo que costaba antes.

Otra alza importante se registra en también en buses Semicama para el destino Santiago Temuco de Condor Bus, horario tarde, llegando a un 125% ($15.000) con un precio de $12.000 al 5 de octubre que llega a un máximo de $15.000 el 12 de octubre.

¿Cómo se comportaron las empresas respecto a estudios anteriores?

De las 30 empresas analizadas, 23 de ellas subieron los precios (76,6%). El resto mantuvo los precios.

Considerando los cinco tipos de buses, todos los destinos y horarios, el alza promedio entre los precios registrados el 5 de octubre y lo que costarán el 12 de octubre, alcanza un 31,9%.

¿Hay diferencias según el terminal y horario donde se compren los boletos?

Sí. Considerando los precios que tendrán los pasajes el 12 de octubre, vemos que en las mismas empresas, con el mismo tipo de bus, pero en distintos horarios y terminales de buses, existen importantes diferencias.

Por ejemplo, para el bus tipo cama, destino Santiago-Puerto Montt, Pullman Bus cobra $24.000 en todo horario en el terminal Santiago, mientras el mismo destino y horario en el Terminal San Borja sale por $33.600: una diferencia de $9.600 (40%) sólo por el terminal que se elija.

Conclusiones del estudio

• Los pasajes sufrieron alzas de hasta 177% en vísperas del fin de semana largo. Es decir, un consumidor que compre el 12 de octubre, pagará casi el doble de lo que costaba antes.
• La misma empresa y mismo tipo de bus, en distintos terminales y horarios, puede tener diferencias de hasta $9.600 (40%).
• En esta oportunidad, 76.6% de las empresas subieron sus precios y el resto los mantuvo.
• Las alzas promediaron 31,9% sin importar tipo de bus.

Derechos que las empresas de buses deben respetar

Recuerde que tiene derecho a que los precios informados se respeten. Por lo tanto, a menos que se informe expresamente que los boletos tienen cierta vigencia y se detallen los precios para los días de alta demanda, el consumidor puede exigir que se respete el precio informado al momento de la compra.

Los consumidores usuarios de buses interurbanos tienen derecho a recibir un servicio de calidad y seguro, que se respete lo informado y se entregue el servicio en las condiciones contratadas, el equipaje llegue en buen estado y la empresa responda si no es así.

Respecto a las alzas, desde 2011 el Sernac ha estado entregando los antecedentes de estos estudios a la Fiscalía Nacional Económica, organismo encargado de verificar que no existan atentados a la libre competencia en los mercados, lo que incluso ya ha derivado en algunas acciones.